Política de Reembolso – Vivafly Tienda

En Vivafly Tienda, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar reembolso

Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un reembolso.

2. Condiciones del producto

Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe:

• Estar en perfecto estado
• No haber sido usado
• Incluir su empaque original

3. Proceso de devolución

El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta, ya sea a:

• La bodega del proveedor, o
• La dirección que será proporcionada por nuestro equipo de soporte

Una vez iniciado el proceso, recibirás las instrucciones por correo electrónico.

4. Solicitud de reembolso

Para iniciar una solicitud, debes enviar un correo a:
📩 soporte@vivaflytienda.shop

Incluyendo:

• Número de pedido
• Fotos claras del producto
• Motivo de la solicitud

5. Aprobación y reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procederemos con el reembolso correspondiente.

El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado en la compra (cuando sea posible).

6. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Productos sin empaque original
• Productos en oferta o liquidación (opcional, puedes mantener o quitar esto)

7. Contacto

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en:
📩 soporte@vivaflytienda.shop